vaspvort
Ночной дозор
Команда форума
Модератор
ПРОВЕРЕННЫЙ ПРОДАВЕЦ
Private Club
Старожил
Migalki Club
Меценат💰️
Однажды я уже писал о похожей истории — тогда мужчине удалось купить 5 айфонов по цене всего 3 рубля. В этот раз покупателю повезло еще больше — он успел заказать 20 айфонов, заплатив за каждый всего 30 рублей. Но обо всем по порядку.
Б. поспешил воспользоваться столь выгодным предложением и положил в корзину все 20 смартфонов, что были в наличии. При оформлении заказа скидка сохранилась: к оплате — всего 600 рублей со скидкой 2 639 400 рублей. Неплохо, правда?
Позже Б. оформил заказ, получил на почту чек и подтверждение доставки. Однако на следующий день маркетплейс отменил заказ, а через некоторое время вернул и деньги на карту.
В службе поддержки Б. пояснили: при оформлении заказа произошел технический сбой, в результате чего ему была предложена ошибочная цена. Естественно, продавать айфоны за такую цену на самом деле никто не собирался.
Б. направил в адрес продавца претензию, но ее просто проигнорировали.
Тогда Б. направил жалобу в Роспотребнадзор, который от его лица подал иск к маркетплейсу.
На сайте маркетплейса была размещена публичная оферта: предлагалось приобрести смартфон Apple iPhone 15 Pro по цене 30 рублей. Согласно п. 12 «Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи», продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар.
По п. 13 Правил договор считается заключенным, как только покупатель получает чек (или другой документ, подтверждающий оплату), либо когда продавец получает от него сообщение о намерении купить товар.
Б. оплатил заказ, получил на почту чек и подтверждение о доставке — все говорит о том, что обе стороны считали договор заключенным. А после его заключения закон уже не позволяет продавцу в одностороннем порядке отменять заказ.
Следовательно, маркетплейс обязан передать смартфоны по изначально оговоренной цене, а также компенсировать моральный вред и выплатить потребительский штраф — поскольку сам потребитель не просил взыскать штраф, суд назначил его в размере 2500 рублей (решение Мостовского районного суда Краснодарского края по делу N 2-52/2025).
В этом деле уже первая инстанция встала на сторону истца. Но отменить это решение в вышестоящих судах у маркетплейса вряд ли получится — выводы первой инстанции полностью соответствует позиции Верховного суда.
По аналогичному делу N 16-КГ23-6-К4 ВС заключил: фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и продавцом, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера.
Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе, как не вправе и отменять заказ.
Что случилось?
В июне 2024 года гражданин Б. увидел в приложении известного маркетплейса, принадлежащего зеленому банку, заманчивое предложение: смартфон Apple iPhone 15 Pro с объемом памяти 128 Gb и в цвете Natural Titanium предлагался со скидкой 99% — всего за 30 рублей вместо 132 тысяч.Б. поспешил воспользоваться столь выгодным предложением и положил в корзину все 20 смартфонов, что были в наличии. При оформлении заказа скидка сохранилась: к оплате — всего 600 рублей со скидкой 2 639 400 рублей. Неплохо, правда?
Позже Б. оформил заказ, получил на почту чек и подтверждение доставки. Однако на следующий день маркетплейс отменил заказ, а через некоторое время вернул и деньги на карту.
В службе поддержки Б. пояснили: при оформлении заказа произошел технический сбой, в результате чего ему была предложена ошибочная цена. Естественно, продавать айфоны за такую цену на самом деле никто не собирался.
Б. направил в адрес продавца претензию, но ее просто проигнорировали.
Тогда Б. направил жалобу в Роспотребнадзор, который от его лица подал иск к маркетплейсу.
Что решил суд?
Суд первой инстанции пришел к следующим выводам.На сайте маркетплейса была размещена публичная оферта: предлагалось приобрести смартфон Apple iPhone 15 Pro по цене 30 рублей. Согласно п. 12 «Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи», продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар.
По п. 13 Правил договор считается заключенным, как только покупатель получает чек (или другой документ, подтверждающий оплату), либо когда продавец получает от него сообщение о намерении купить товар.
Б. оплатил заказ, получил на почту чек и подтверждение о доставке — все говорит о том, что обе стороны считали договор заключенным. А после его заключения закон уже не позволяет продавцу в одностороннем порядке отменять заказ.
Следовательно, маркетплейс обязан передать смартфоны по изначально оговоренной цене, а также компенсировать моральный вред и выплатить потребительский штраф — поскольку сам потребитель не просил взыскать штраф, суд назначил его в размере 2500 рублей (решение Мостовского районного суда Краснодарского края по делу N 2-52/2025).
В этом деле уже первая инстанция встала на сторону истца. Но отменить это решение в вышестоящих судах у маркетплейса вряд ли получится — выводы первой инстанции полностью соответствует позиции Верховного суда.
По аналогичному делу N 16-КГ23-6-К4 ВС заключил: фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и продавцом, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера.
Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе, как не вправе и отменять заказ.
