возврат бракованного товара

Иногда радость от покупки ювелирных изделий сменяется разочарованием, если вещь оказывается бракованной, а продавец не спешит решать проблему. Но в итоге именно это и сыграло против магазина — пришлось заплатить покупателю в разы больше, а ведь можно было все решить мирно и гораздо дешевле...